Splošne določbe

Ustreznost in pogoji za uporabo

Storitev je na voljo posameznikom in pravnim osebam, ki lahko zakonito sklenejo pogodbe v Republiki Sloveniji. Pri posameznikih preverjamo identiteto glede na dokumente in pooblastila, pri pravnih osebah pa statut in pooblaščence.

Uporaba storitev je dovoljena osebam, ki so polnoletne v skladu z zakonodajo Slovenije ali imajo pisno soglasje zakonitega zastopnika za konkretno pravno dejanje.

Storitev CertaMNot ne sme biti uporabljena za nezakonite namene. V primerih suma zlorabe ali neustrezne uporabe lahko začasno ustavimo obdelavo in obvestimo pristojne organe, skladno z zakonodajo in internimi postopki.

CertaMNot deluje primarno v Sloveniji. Za mednarodne overitve in legalizacije lahko veljajo dodatni postopki in omejitve glede na državo prejemnico; te primere obravnavamo po posameznem scenariju in stranki predhodno pojasnimo potrebne korake.

Računi in identifikacija strank

Za nekatere storitve zahtevamo registracijo ali identifikacijo stranke. Ta oddelek opisuje odgovornosti pri upravljanju uporabniških podatkov in obveznosti, ki jih ima stranka za pravilno izvedbo postopkov.

Stranka je odgovorna, da so prejavljeni podatki točni in popolni. V primeru nepravilnosti opišemo praktičen primer: če je naslov neveljaven, lahko to podaljša postopek overitve ali zahteva dodatne preveritve.

CertaMNot uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito računov in dokumentov, vključno z nadzorom dostopa v poslovnih prostorih in šifriranjem občutljivih elektronskih podatkov. V scenariju izgube gesla je na voljo navodilo za identifikacijo in ponastavitev.

Računi in dostopne pravice so osebni in jih ni dovoljeno prenašati tretjim osebam brez predhodnega pisnega pooblastila, razen če je to izrecno dovoljeno v konkretnih postopkih (npr. pooblastila za zastopanje).

Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen, nas takoj obvestite preko CertaMNot.digital. V praksi izvedemo pregled zadnjih postopkov, začasno omejimo dostop in svetujemo nadaljnje korake za zaščito podatkov.

CertaMNot si pridržuje pravico začasno suspendirati račun v primeru suma zlorabe, neplačila ali kršitve teh pogojev. V takih primerih pojasnimo scenarij rešitve in pogoje za ponovni dostop.

Opis storitev

CertaMNot nudi overitve podpisov, potrdila o skladnosti dokumentov, pravne preveritve listin in svetovanje glede postopkov legalizacije. Pri vsakem tipu storitve navedemo praktičen primer in potek postopka, da stranka razume pričakovane korake in potrebne priloge.

Storitve se lahko prilagajajo glede na zakonske spremembe ali operativne potrebe. V primeru spremembe tarif ali procesa stranko obvestimo z dovolj zgodnjim rokom in pojasnim, kako bo sprememba vplivala na aktivne postopke.

CertaMNot si prizadeva za stalno dosegljivost storitev, vendar lahko pride do omejitev zaradi vzdrževanja, tehnoloških posegov ali višje sile. V takih primerih ponudimo praktične rešitve, npr. rezervacijo novega termina ali alternativne komunikacijske kanale.

Pravilnik o uporabi

Za varno in učinkovito izvajanje storitev določamo pravila, ki temeljijo na primerih iz prakse in so usmerjena v transparentnost postopkov.

• Podajajte točne in preverljive informacije pri predložitvi dokumentov.
• Spoštujte navodila zaposlenih CertaMNot glede identifikacije in overitev dokumentov.
• Ne uporabljajte storitev za zavajajoče ali nezakonite namene.
• Skrbite za varnost elektronskih sporočil in gesel, ki jih uporabljate v komunikaciji s CertaMNot.
• Obvestite nas o spremembah podatkov, ki vplivajo na že vložene zahteve.
• Sodelujte pri dodatnih preverjanjih, kadar je to potrebno za skladnost s predpisi.
• Upoštevajte časovne roke in postopke, ki jih navedemo v posameznih primerih.

Vsebina, ki jo prispevate

Stranke lahko predložijo dokumente, komentarje ali ocene kot del postopka. Ta del določa pravila ravnanja z vsebino, ki jo uporabniki predložijo za obdelavo ali objavo.

Vi ostanete lastnik vsebine, ki jo predložite, razen kadar je drugače dogovorjeno. V primeru pravnih postopkov lahko zahtevamo dovoljenje za uporabo anonimnih primerov za notranje izobraževanje ali izboljšave storitev.

Z oddajo vsebine CertaMNot dovoljujete uporabo teh podatkov za izvedbo storitve, komunikacijo s pristojnimi organi in interno arhiviranje v obsegu, potrebnem za ravnanje s primerom.

Stranka zagotavlja, da material, ki ga predloži, ne krši pravic tretjih oseb in ni nezakonit. V primeru spora o pravicah do vsebine bomo sodelovali pri pojasnitvi in rešitvi situacije po praktičnih korakih.

Če zahtevate odstranjevanje vsebine, bomo presodili upravičenost in izvedli ukrep skladno z zakonskimi zahtevami ter notranjimi arhivskimi obveznostmi. V nekaterih primerih odstranitve niso možne zaradi pravnih ali arhivskih zahtev.

Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine, vključno z oblikovanjem postopkov, predlogami dokumentov in spletno vsebino, pripadajo CertaMNot ali njegovim licenčnim ponudnikom. Uporaba materialov brez pisnega dovoljenja ni dovoljena.

• Ne reproducirajte, distribuirajte ali spreminjajte vsebin CertaMNot brez dovoljenja.
• Ne odstranjujte oznak o avtorskih pravicah ali drugih zaščitnih oznak iz gradiv.
• Za uporabo vsebin v komercialne namene pridobite pisno dovoljenje CertaMNot.

Plačljive storitve in nadomestila

Nekatere storitve CertaMNot so plačljive, kot so ekspresne overitve, prevodi z overitvijo in mednarodne legalizacije. V tem razdelku so opisani ključni postopki in primeri obračunavanja stroškov.

Cene storitev so jasno navedene v ceniku na CertaMNot.digital in v individualnih ponudbah. Primer: ekspresna overitev z dodatnim postopkom identifikacije ima drugačen cenovni razred kot standardna overitev.

Plačila sprejemamo z načinoma, ki so navedena v ponudbi ali na spletnem mestu. Po plačilu izstavimo potrdilo. V primeru plačila po predračunu je storitev izvedena po prejemu plačila, v primeru neplačila lahko postopek začasno ustavimo.

Za redne poslovne stranke je na voljo dogovor o ponavljajočih se storitvah po pogodbi. Ti dogovori vključujejo scenarije obdelave, obseg storitev in način obračunavanja v dogovorjenem obdobju.

V primeru vidljivih napak ali neizvedbe storitve po dogovoru obravnavamo zahteve za vračilo sorazmerno po pregledu primera in opravljenih dejanj. Vrnitve so obravnavane individualno in temeljijo na specifičnih dejstvih primera.

Odpoved naročila je mogoča pod pogoji, navedenimi v ponudbi. Pri odpovedih, ki vplivajo na izvedene postopke (npr. že izvršene overitve), se obračunajo ustrezni stroški, določeni po konkretnih scenarijih.

Cene ne vključujejo morebitnih davkov ali pristojbin, ki jih zahtevajo pristojni organi. Davčne obveznosti so navedene v ponudbi in so skladne z veljavnimi predpisi v Sloveniji.

CerteMNot obvešča o spremembah cen, pri čemer se aktivni projekti obračunavajo po ceniku, ki je veljal ob potrditvi naročila, razen če ni drugače dogovorjeno v pogodbi.

V primeru neplačila lahko začasno ustavimo izvajanje storitev in sprožimo postopke poravnave obveznosti. Predhodno pojasnimo scenarij reševanja in možnosti obročnega plačila, kjer je to primerno.

Omejitev odgovornosti

CertaMNot zagotavlja strokovno izvršene overitve in preverjanja v okviru znanih dejstev in predloženih dokumentov. V primeru uporabe overjenih dokumentov pri tretjih osebah niso izključene njihove dodatne zahteve. Naše izjave temeljijo na preverljivih dejstvih in primerih, ne predstavljajo neomejenih rezultatov in ne izključujejo potrebe po nadaljnjem pravnem svetovanju, če je to potrebno za kompleksne zadeve.

Omejitve odgovornosti

CertaMNot ne prevzema odgovornosti za škodo, ki izhaja iz napačnih, zavajajočih ali nepopolnih informacij, ki jih predloži stranka. Prav tako ne odgovarjamo za posledice uporabe overjenih dokumentov v tujini, če lokalni organi zahtevajo dodatne potrditve ali overitve.

Sodelovanje s tretjimi osebami

Za izvedbo določenih postopkov lahko sodelujemo z zunanjimi ponudniki (prevajalci, arhivi, pristojni organi). V teh primerih so prenosi podatkov omejeni na obseg, potreben za izvedbo storitve, in so urejeni z ustreznimi pogodbami o varstvu podatkov.

Prenehanje in preklic storitev

Storitev lahko prekine stranka ali CertaMNot v skladu s pogoji pogodbe. Pri preklicu postopka navedemo primer rešitve odprtih vprašanj, vključno s hrambo že predloženih dokumentov in morebitnimi stroški za dokončanje postopka.

Po preklicu so morebitne neodpravljene obveznosti poravnane sorazmerno. V primeru arhiviranja dokumentov po zakonskih obveznostih bomo stranko obvestili o nadaljnjem postopku in možnostih dostopa do shranjenih gradiv.

Varstvo osebnih podatkov

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti CertaMNot. Vključujejo pravice posameznikov, pravne osnove obdelave in kontaktne kanale za uveljavljanje pravic. Pri praktičnih primerih opišemo tipične postopke identifikacije in hrambe podatkov.

Komunikacija in obvestila

Uradna komunikacija poteka preko kontaktnih podatkov na CertaMNot.digital, po pošti na naslov Trg zbora odposlancev 47, 1330 Kočevje ali preko elektronske pošte, če je dogovorjena. V nujnih primerih lahko uporabimo telefonski kontakt, če je predhodno naveden.

Spremembe pogojev

CertaMNot lahko občasno spremeni te pogoje. Spremembe objavimo na CertaMNot.digital z opisom, kaj se spreminja in zakaj. Za aktivne zadeve pojasnimo vpliv sprememb z navedbo primerov prehoda na nov režim.

Veljavna zakonodaja

Za razlago in uveljavljanje teh pogojev velja pravo Republike Slovenije. V zadevah, ki vključujejo evropske predpise, upoštevamo tudi ustrezne določbe EU, zlasti pri varstvu osebnih podatkov.

Reševanje sporov

V primeru spora si prizadevamo za izvensodno reševanje z mediacijo ali pogajanji. Če to ni uspešno, se spori rešujejo pred pristojnimi sodišči v Sloveniji. Pri reševanju uporabljamo primere in scenarije, ki pojasnijo dejansko situacijo in vzroke spora.